Sichere Plattformen für Online-Angebote

Ob Videokonferenz-Tool, Lernplattform, Mitgliederbereich oder Zahlungsdienst – ohne digitale Werkzeuge lassen sich Online-Angebote heute kaum professionell betreiben. Gleichzeitig unterscheidet sich das Sicherheits- und Datenschutzniveau der verfügbaren Plattformen stark. Dieser Beitrag zeigt, welche Fragen Sie stellen sollten, bevor Sie sich für ein Tool entscheiden.​

1. Welche Art von Plattform brauche ich wirklich?

Bevor Sie ein konkretes Produkt wählen, klären Sie zunächst Ihren Bedarf:

• Videokonferenz-Tool (z.B. für Live-Kurse, Coachings, Webinare).

• Lernplattform / LMS (für strukturierte Kurse, Module, Tests).

• Community- oder Membership-Plattform (für Gruppen, Austausch, längerfristige Betreuung).

• Zahlungsdienst / Buchungssystem (für Zahlungen, Rechnungen, Terminverwaltung).

Oft ist weniger mehr: Ein gut gewähltes Kern-Set an Tools ist sicherer und leichter beherrschbar als ein Sammelsurium von Gratis-Lösungen.

2. Grundfragen zur Sicherheit

Stellen Sie Anbietern – oder sich selbst – mindestens diese Fragen:

1. Werden Verbindungen verschlüsselt (z.B. HTTPS, gesicherte Videostreams)?

2. Gibt es eine Rollen- und Rechteverwaltung, mit der sich Zugriffe steuern lassen (Teilnehmende, Trainer:innen, Admins)?

3. Können Passwörter und 2FA für Konten genutzt werden?

4. Gibt es Protokolle oder Logs, um bei Bedarf nachzuvollziehen, wer was getan hat (z.B. Login-Historie)?

Je klarer diese Punkte beantwortet sind, desto besser lässt sich die Plattform in Ihr Qualitäts- und Sicherheitskonzept integrieren.

3. Datenschutz & Serverstandort

Für europäische Anbieter sind Datenschutz und rechtlicher Rahmen besonders wichtig:

• Wo stehen die Server (EU, EWR, Drittland)?

• Gibt es eine verständliche Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag), den Sie abschließen können?​

• Wie lange speichert die Plattform Daten – und können Sie Löschfristen selbst steuern (z.B. Accounts, Inhalte, Logs)?

Plattformen, die hier keine klaren Antworten geben, sind für professionelle Online-Anbieter oft ein Risiko.

4. Unterstützung & Zuverlässigkeit

Sicherheit bedeutet auch Verlässlichkeit im Alltag:

• Gibt es Support (E-Mail, Chat, Telefon) und wie schnell reagiert dieser erfahrungsgemäß?

• Werden Updates und Sicherheitsverbesserungen regelmäßig eingespielt und kommuniziert?

• Gibt es eine Status-Seite oder Informationen zu Ausfällen und Wartungen?

Gerade für bezahlte Programme kann ein längerer Ausfall ohne Unterstützung zu erheblichen Problemen führen.

5. Typische rote Flaggen

Seien Sie besonders vorsichtig, wenn:

• die Plattform keine oder nur sehr vage Datenschutzhinweise bietet;

• Passwörter standardmäßig im Browser gespeichert werden sollen und keine 2FA vorgesehen ist;

• Support praktisch nicht erreichbar ist oder nur über inoffizielle Kanäle läuft;

• das Geschäftsmodell unklar ist („kostenlos für immer“, ohne transparente Finanzierung).

Solche Signale deuten oft darauf hin, dass Sicherheit und Datenschutz nicht im Fokus stehen.

6. Fragenliste für Ihre Plattformentscheidung

Nutzen Sie diese Fragen als kleine Checkliste, bevor Sie sich festlegen:

1. Welche Art von Plattform brauche ich (Video, LMS, Community, Zahlung)?

2. Werden Verbindungen und Datenübertragungen verschlüsselt?

3. Kann ich Rollen und Zugriffsrechte sauber steuern?

4. Unterstützt die Plattform starke Passwörter und 2FA?

5. Wo stehen die Server und gibt es einen AV-Vertrag?​

6. Kann ich Daten (Accounts, Inhalte) selbst löschen und Fristen definieren?

7. Wie sieht der Support konkret aus (Kanäle, Reaktionszeiten)?

8. Wie verdient der Anbieter Geld – ist das Geschäftsmodell nachvollziehbar?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen zufriedenstellend beantworten können, ist die Plattform ein deutlich besserer Kandidat für professionelle, attestierbare Online-Angebote.